●「大家族主義経営と誕生日休暇制度」

前号で、「生産性を上げるから余裕が出来て
長期休暇制度が生み出せる」のではなく、
「長期休暇制度に取り組むから生産性が上がる」のだ。

貴社でも、従業員全員の「レインボー休暇」を
年間カレンダーに入れることを検討して欲しい。

そしてこの制度創りを通じて、
「休むことに罪悪感を感じる風土」を打破し、
「休むことも重要な仕事」という価値観を醸成して欲しい。

実は、「休むことに罪悪感を感じる風土」こそが、
日本人の幸福度向上を疎外している根源なのだ、と書いた。

そして「レインボー休暇」よりも、
もっと取り組み易いのが、「誕生日休暇」だ。

「誕生日休暇」に関して、
臥龍には、忘れられない物語がある。
⇒　https://youtu.be/lN_8n8OdDhQ

長坂養蜂場などで実施している
一般的な「誕生日休暇制度」では、
本人と配偶者及びお子様の誕生日に有休を取ることを、
年間カレンダーに入れる。

また以下のようなアレンジもある。

道頓堀ホテルでは、従業員の配偶者の誕生日に、
上質な牛肉と共に、
社長と専務の自筆メッセージを届けている。

配偶者は、自然と応援団になってくれる。

シンコーメタリコンでは、従業員の誕生日に、
故郷に住むご両親に、
社長と一緒に映った写真と共に、
本人が頑張っている様子を、
社長が自筆で綴って送っている。

ご両親は、自然と応援団になってくれる。

個人の時間、家族との時間、
これ以上に大事な時間はない。

その象徴である誕生日。

ここに意識を向けるのは、
大家族の家長（社長）としては、
当然のことであろう。

●「貴方は、自分自身への最幸の伴走者」

帰国した翌日は、富山でリーダー研修会。

テーマは、伴走者。

マラソンに例えると、あなたは、
五つのコースで「伴走者」を務めている。

１．自分自身への最幸の伴走者
２．家族への最幸の伴走者
３．仲間への最幸の伴走者
４．お客様への最幸の伴走者
５．「未来からの使者」である子ども達への最幸の伴走者

この中で、最も重要なのが、「自分自身への最幸の伴走者」だ。

何故なら、自己実現の出来ない者では、
他者への伴走がおぼつかないからだ。

自分自身が、42.195キロを余裕で完走できない者では、
伴走がおぼつかないのと同様だ。

伴走者のあなたは、
自分自身に対して、三つのアドバイスが出来る。

一つ目は、「過去の自分に対して、
褒めてあげたいこととアドバイスしてあげたいことは
何ですか？」という問いだ。

１０歳のとき、２０歳のとき、３０歳のときの自分を思い出し、
「褒めてあげたいこと」と
「アドバイスしてあげたいこと」を列記してみる。

ここで気が付くことは、
「人は過去の自分に対しては、最高のアドバイザーになる」
ということだ。


■過去の自分に対して、褒めてあげたいこと

ちなみに臥龍が、過去の自分に対して、
褒めてあげたいことは以下の通り。

１．２３歳の自分へ
「竜馬がゆく」から志を立てたこと。

２．２５歳の自分へ
安定した上場企業からコンサル業界に転職したこと。

３．２７歳の自分へ
生涯のベストパートナーを得たこと。

４．２８歳の自分へ
交通事故から役柄「臥龍」を生み出したこと。

５．３０歳の自分へ
独立後、「男子の本懐」仕事まで我慢したこと
（但し、奥様の器量あってのこと）。

６．３５歳の自分へ
コンサルフィー１億の達成後、
数字こだわりオンリーから社会起業家の並走の道へ。
顧問先ゼロでも東京に移住、そして台湾に進出
⇒APRA誕生～カンコン～志授業への道が拓けた。

７．６３歳の自分へ
コロナ禍の中、一気に多摩シフト
（つばさホールディングスを通じて、経営道を体感）。


■過去の自分に対して、アドバイスしてあげたいこと

１．１２歳の自分へ
貧乏で苦しむ母を見て、一日でも早く稼いで、
楽をさせたいと意思決定をしていたが、
本気で学業に打ち込めば、
別に拓ける道もあった。
視野を広げて、意思決定しろ！

２．２８歳の自分へ
家を建てるな。その分は投資に回しなさい。

３．３５歳の自分へ
ロマンとソロバン、大きな社会貢献を行うためにも、
資産形成を早めに始めておけ！
（「金持ち父さん、貧乏父さん（ロバート・ キヨサキ著）」は
読んだが、マイ・ルーティンにはしなかった）

４．３５歳の自分へ
天才的通訳のイサオと出会ったことはいいこととして、
北京語学習は始めておけ！

５．３５歳の自分へ
経営コンサルタント道に集中し、経営者道を歩むな
（経営者道の準備が出来ていなかった～準備は６０歳で完成）。

●「未来の自分からのアドバイスが聞こえますか？」

伴走者のあなたは、
自分自身に対して、三つのアドバイスが出来る。

一つ目は、「過去の自分に対して、
褒めてあげたいこととアドバイスしてあげたいことは
何ですか？」という問いだ。

１０歳のとき、２０歳のとき、３０歳のときの自分を思い出し、
「褒めてあげたいこと」と
「アドバイスしてあげたいこと」を列記してみる。

ここで気が付くことは、
「人は過去の自分に対しては、最高のアドバイザーになる」
ということだ。

このことに納得いただければ、
二つ目は「未来像の自分を見える化する」こと、
三つ目は「未来の自分からのアドバイスを聞くこと」だ。

今の自分が明確で、過去の自分も明確だから、
的確なアドバイスができた。

ということは、未来像の自分が明確になれば、
その自分からのアドバイスが聞こえて当然だ。

未来の自分が明確になれば、アドバイスは当然聞こえる。

ということは、
未来の自分からのアドバイスが聞こえないのは、
未来の自分が明確になっていないからだ。

未来の自分からの声が聞こえるまで、
「未来像の自分を見える化する」ことだ。

２０代の方だと、３０歳の自分を明確にする。
事例⇒　https://youtu.be/C80i_J2Z9Sg

３０代の方だと、４０歳の自分を明確にする。
事例⇒　https://youtu.be/1uAC8RCBI6w

４０代の方だと、５０歳の自分を明確にする。

５０代の方だと、６０歳の自分を明確にする。

臥龍は、７５歳の自分からの、
「それはやろう！」「それはやらなくていい！」
「その人との出会いは大事にしろ！」などのアドバイスが、
毎日３回以上聞こえる。

それは、７５歳での
最高にして最善の自分像が明確に描けているからだ。

最幸の伴走者だ！

●入場者数で抜かれてちょっと悔しい思い

テーマパークの業界で、大阪のユニバーサル・スタジオ・ジャパンの成長が著しい。

テーマパーク別２０２３年入場者数ランキング（単位千人/対前年比）
01　マジックキングダム（米・オーラント）17,720（3.4%）
02　ディズニーランド（米・アナハイム）17,250（2.2%）
03　ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（日本）16,000（29.6%）
04　東京ディズニーランド（日本）15,100（25.8%）
05　上海ディズニーランド（中国・上海）14,000（164.2%）
06　珠海長隆海洋王国（中国・珠海）12,520（184.5%）       
07　東京ディズニーシー（日本）12,400（22.8%）
08　エプコット（米・オーラント）11,980（19.8%）
09　ディズニーランド・パーク（仏・パリ）10,400（4.7%）
10　ディズニー・ハリウッド・スタジオ（米・オーランド）10,300（△5.5%）

東京ディズニーランドと東京ディズニーシーを合わせると２７５０万人だが、
単独で見ればユニバーサル・スタジオ・ジャパンは１６００万人で
両パークを抜いている。

昨年、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを二度利用して、
（大阪的というか）ガンガンゲストに踏み込む接客に驚くと同時に、
ディズニーランドももっとフレンドリーにしたらいいのに思った。

一時、東京ディズニーランドに仕事で関わった臥龍としては、
入場者数で抜かれてちょっと悔しい思いもあった。

しかし、先日、二年ぶりに
東京ディズニーランドと東京ディズニーシーを利用して、
「ディズニーはディズニーのままでいい」と強く思った。


■各自の判断で仕事をショーにする

初日は、東京ディズニーランド。

ディズニーランドでは、
仕事の優先順位（SERVICE　STANDARDS）が、
明確に決められている。

Safety（安全性）
Courtesy（礼儀・マナー）
Show（ショー）＝全ての仕事がショーである。
Efficiency（効率）の順だ。

大阪のユニバーサル・スタジオの従業員（クルー）の接客は、
ここ数年、ゲストに相当に踏み込んできている。

接客もショーのようで、外国人や若い人には受けている。

しかし、ディズニーランドでは、
ショーの前に礼儀・マナーがある。

ここを崩すと、ディズニーランドではなくなる。

難しいところだ。

ディズニーランドの
全従業員（キャスト）の仕事のゴールは、
ゲストをハッピーにすることだ。

だから、安全性と礼儀・マナーが担保されれば、
各自の判断で仕事をショーにすることができる。

掃除係の人（カストーディアル：custodial）が、
ほうきを使ったショーを始めた。
⇒　https://youtu.be/bEvGJahAlsw

仕事の効率は落ちる。

でも大丈夫。

優先順位は４番目だ。

ディズニーランドには、２０００を超える職種があるが、
仕事のゴールと優先順位は全員が同じだ。

Q.貴社では、仕事のゴールと優先順位は全員揃っていますか？


■「ディズニー」に泣かされた日

二日目は、東京ディズニーシー。

前日と打って変わって寒さが超厳しい。

長く歩いたこともあって、
元々足腰が悪い家内の歩行が厳しくなった。

実は、１８：３０より
東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルの
レストランを予約していた。

１７：００のレストラン開店に合わせて伺い、
「家内の足腰が厳しいので、１８：３０までの時間、
どこかで待たせて欲しい」と告げた。

キャストは、家内の様子を見て、
「もしおよろしければ、
　今、ご案内させていただきましょうか？」。

臥龍、「助かります」。

席についてしばらくすると、マネージャーらしき方が来て、
「大丈夫ですか？何かお手伝いできること、ございますか？」。

臥龍、「気を使ってもらってありがとう。大丈夫です」。

９０分ほどで食事を終え、精算時にスタッフに頼んだ。

「荷物をホテルミラコスタに預けています。
可能であれば、ホテルを抜けて、
リゾートライン（モノレール）を使わせて欲しい」

ホテルミラコスタの位置が、シーでは真反対、
４０分以上歩かないといけない。

家内の状態では不可能。

「可能であれば」と言ったのは、以下の規約を知っていたからだ。
規約のページ⇒　https://www.tokyodisneyresort.jp/hotel/fsh.html

１．東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル敷地内には、
東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルに
ご宿泊のゲストのみお入りいただけます。

２．東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル以外に宿泊し、
東京ディズニーリゾート・バケーションパッケージで
ファンタジースプリングス・レストランをご利用のゲストは、
レストラン店内のみお入りいただけます。

２秒ほど考えたキャスト、
「はい。大丈夫ですよ。乗り場近くのエレベーターまでご案内します」と
笑顔で歩き始めた。

臥龍、涙が溢れ、キャストの後ろ姿が滲んだ。

エレベーター近くまで来たとき、マネージャーが走って追っかけてきた。

手には、バケーションパッケージで
ファンタジースプリングスに入ったゲストのリストバンド。

「テーブルにお忘れでした。
これも大切な想い出ですから、是非、お持ちくださいね」

心の中で臥龍は、「ディズニーはディズニーのままでいい」
「同質化はブランドを損ねる」と思った。

ホテルミラコスタに向かうリゾートラインの中で、
臥龍と家内は、
１０月に東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルに
泊まることを決めた。

余談だが、最近、コンサルタントの倒産が増えている。
https://www.tsr-net.co.jp/data/detail/1200836_1527.html

AIエージェントの台頭でもっと増えるはずだ。

同業者とだけ付き合っているコンサルタントは、
同質化していく。

結果、経営者（お客様）から見て、
わざわざ選ぶ理由が消えていく。

コンサルタントに言いたい。

「異業種」「経営者」とだけお付き合いして、
「異質化」をテーマにしなさい。

●「リッツの『当たり前』にやられた一夜」

素晴らしい会社を見学して、
「凄いですね！」と言うと、
従業員の方々はきょとんとして、
「当たり前ですが・・・」と言う。

素晴らしい企業は、「当たり前基準」が高い。

素晴らしい人も、「当たり前基準」が高い。

年数を重ねるとは、「当たり前年輪」の幅を広げること。

Q1.貴社では今年、
何を「新たな当たり前」にする予定ですか？

Q2. 貴方は今年、
何を「新たな当たり前」にする予定ですか？

昨夜、臥龍の第二の我が家
「ザ・リッツ・カールトン大阪」のメ
インダイニング「ラ・ベ」で食事をした。
ラ・ベ⇒　https://www.ritzcarlton.com/ja/hotels/osarz-the-ritz-carlton-osaka/dining/

先般、顧問先研修の本気プレゼンで、
臥龍が感動した方へのプレゼント・ディナーだった。
この人へ⇒　https://youtu.be/IuoXydSKEbI

こういうことをやってしまうのが、
臥龍のおせっかい精神だ。

食事が進む中、臥龍は甘鯛、彼は鴨肉、ワインのペアリングで、
ソムリエは臥龍には白、彼には赤ワインをこう言いながら注いだ。

「これは、スペインのリオハです」

臥龍、内心、
“いいなあ、リオハ、自分大好きなんだよなあ”と呟いた。
リオハ⇒　https://www.mottox.co.jp/column/wine/rioja

テーブルを離れかけたソムリエ、
「あっ、そういえば臥龍さんは、リオハお好きでしたよね？
特別に一杯はサービスでご用意しますね」と言って、
グラスを用意して、注いでくれた。

「リオハ好き」と言ったであろう本人が、
“いつ、どこで言った？”とまったく覚えていないのに、
「つぶやきを記録に残し」、
「接客前にゲスト情報に目を通す」という
リッツの「当たり前」に、やられた一夜だった。