★第5131号の「一日一語」は、『お札には必ず両面がある』

臥龍です。

お札には必ず両面があります。

仮に両面共にオモテあるいはウラがあれば、
それは偽札か超珍品になります。

どちらを見るかです。

土曜日が、
２０年住み慣れたマンションの最期の一夜でした。

東京でも有数の夜景。

「２０年間、疲れを癒してくれてありがとう」

ああ、もうこれで絶景は見えないのか・・・。

でもその２秒後、こう思いました。

「多摩に住むと、
都内のホテルに年に何度か泊まるなあ。

すると毎回
違った東京の絶景を楽しむことができるなあ。

ラッキー！！」

よく「ピンチはチャンス」と言いますが、

大事なことは「これは何のチャンス？」と
反転する習慣思考ですね。

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★第5132号の「一日一語」は、『これからの「勝ち組社長」の条件は？』

臥龍です。

ウィズコロナ時代、アフターコロナ時代に生き抜くヒントを、

物語コーポレーションの小林佳雄さんにいただきました。

「野性性」と「アビリティ（敏しょう性）」です。


以前より、
成長性・創造性・革新性というキーワードは伺い、

実際に企業文化として体現しているお姿に感銘を受けてきました。

「成長性・創造性・革新性というキーワードに反応する方は、
リーダー資質がある」（小林佳雄）

これはもう２００％納得です。

新卒採用においても、リーダー資質ある方々を採用するには、

「成長性・創造性・革新性」の臭いをムンムンさせることです。

Q.貴社から学生へ発信するメッセージに、
「成長性・創造性・革新性」の臭いがムンムンしていますか？

小林佳雄さんのメッセージ内容は⇒　http://amzn.to/2vYEj7R


臥龍ファミリー各社を見ても、

「成長性・創造性・革新性」を持った社長が率いる企業は、

皆、高度成長しています。

逆に言えば、

「成長性・創造性・革新性」に響かない社長が率いる企業は

「負け組」になっていましたが、

これからは間違いなく「退場組」になりますね。

それくらいに環境が厳しくなります。


そして・・・

Q.社長、貴方と貴社従業員の皆さまは
「野性性」と「アビリティ（敏しょう性）」にあふれていますか？

完全YES！の企業が、

ウィズコロナ時代、アフターコロナ時代の勝ち組になります。


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★第5133号の「一日一語」は、『こんな現場があったのか！』

臥龍です。

ウィズコロナ時代でないと出来ないことの一つが引越しでした。

年間２００日出張の生活では、
ゆっくり移転先物件も見れない状況でしたが、

お陰様（苦笑）で、
じっくり物件を見ることが出来ました。

そして結婚して以来、初の引越し現場立ち会いも行いました。

過去の６回は全て家内がやってくれて、
正直、荷物一個触ったことがありませんでした。

今回は、これまたウィズコロナのお陰様（苦笑）で、
時間が取れました。

引越し依頼した業者は、
当然、アクティブ感動引越センターでした。

アクティブ感動引越センター⇒　https://kandou.jp/

臥龍は三日間立ち会い、驚愕したことがあります。

現場で交わされる言葉の丁寧さ、作法の丁寧さです。

お客様に対しては当然かもしれませんが、
仲間に対しても態度は一緒です。

唯の一度も、荒げた声、
トーンの変わった声を聴くことがありませんでした。

引越しはストレスの多いものですが、
この高い人間性の中にいると、
不思議にストレスが消えていきます。

リピーター率４０％超えの
秘密の一端を体感した想いです。

そして目をつむって、
アクティブのスタッフの言葉を聴いていると、
ある企業の現場とそっくりなことに気が付きました。

それは、ザ・リッツ・カールトン大阪でした。

「こんな現場が日本にあったのか！」

このような感動をいただけるとは、
嬉しい想定外の三日間でした。

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★第5134号の「一日一語」は、『こんな現場があったのか！part２』

臥龍です。

前号で、アクティブ感動引越センターの「現場力」に
驚嘆したお話をお届けさせていただきました。

アクティブ感動引越センター⇒　https://kandou.jp/

臥龍は三日間の立ち会い最終に、ジーンときたことがあります。

それは「手書きのマップ（地図）」です。

引越し作業中に、家内とコミュニケーションする中で、
引っ越し後の生活でのお困りごとや希望をリサーチし、

近所を調査して役立ちそうなお店を調べ、
手書きマップを作成してくれたのです。

しかも、各お店においてあるチラシ、
パンフレットもご参考までにと、収集してくれていました。

「そこまでしてくれるの？」の驚きでした。

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★第5135号の「一日一語」は、『こんな現場があったのか！part３』

臥龍です。

前号、前々号で、アクティブ感動引越センターの「現場力」と
「おせっかい」に感動したお話をお届けさせていただきました。

アクティブ感動引越センター⇒　https://kandou.jp/

アクティブさんの段ボール箱の側面には、
こう大きく書かれています。

「安心のアフターケア

お引っ越し後、ご相談・ご要望がございましたら、
カスタマーセンターまで
気兼ねなくご連絡ください。
０１２０・・・・・・」

確かに荷物を入れた後に、
配置を変えたいことなどが出てきます。

しかし、体力的にきつい方もいます。

これからの高齢化社会、
そういうケースも増えることでしょう。

臥龍も、ちょっと動かしたいものがあって、
２回連絡させていただきました。

すると本当にニコニコと、
当然の様に手伝いに来てくださいました。

「引越しの終了とは、
荷物の搬入ではなく、
新生活が気持ちよく始まるまで」

これだからリピーター率は４０％超えなんだなと、
更に確信を深めた次第です。

御社の社内において、
「仕事の完了定義」は、
どのようになされていますでしょうか？

それは「自分がお客様の立場なら
是非そうあって欲しい」というものでしょうか？

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