★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「声なき不満」の発掘』

『「物が溢れていても不満がある」、
これはほとんどの業界に共通することです。

言い換えれば、
お客様の「声なき不満」に気がつく企業が
伸びるということです。

Q.貴社では、お客様の
「声なき不満」の発掘は出来ていますか？

その第一歩は、「不満がないは、満足でない」ということに、
トップが気が付くことです。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『貴社での「言い訳度」は高いですか？低いですか？』

『臥龍は、今まで、数々の企業の会議に
同席させていただいた経験を持っています。

“あっ、この会社は伸びるなあ”と
思うこともあれば、

逆に“あっ、この会社は伸びないだろうな”と
思わされることもあります。

データが曖昧、結論が出ない、
担当・期限が不明確など、

種々の現象はございますが、
以下のことも結構大きな要因かと思っています。

「言い訳度」が高いか低いかです。

伸びない会社ほど、「言い訳」を並べ立てます。

伸びる会社の従業員は、「言い訳」を言いません。

「対策が甘かったです」とか
「やりませんでした」と潔く答え、
しっかりとした「対策」を述べます。

そして、
「次回こそは、言い訳ゼロにするぞ！」と
強く決意します。

「対策」とは、
それを１００％実行すれば、目標達成に至るものです。

目標未達の場合は、
対策自体に不備があったか、
実行しなかったかのどちらかです。

それ以外のところに「言い訳」を持っていく人が
伸びる訳がありません。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『「○○社で働くものとしてのプライドと覚悟」』

『「言い訳ゼロ」のアスリート、ビジネスマン、
経営者に共通しているには、「高いプライド」です。

自分の名前（ブランド）に懸けて、
自社の名前（ブランド）に懸けて、
「言い訳」のような見苦しいまねはできないという意識です。

臥龍も若い頃、講演後に、
「聞き取りにくい、参考にならない」と、
ある聴衆からクレームを受けたことがあります。

確かに体調は最悪でした。

Q.あなたが臥龍の立場であれば、どうされますか？

臥龍はこう対応しました。

「Sさん、あなたの地元で講演させてください。
勿論、手弁当でまいります。

そしてそのときも不満足レベルでしたら、
臥龍は生涯、講演業務はしません。

この申し出も受ける価値がない場合も、
そう言ってください。
やはり生涯、講演業務はしません」

その結果は書きませんが、
今も講演業務はしていますので、
よいゴールになったということでしょうね。

Sさんからのメールです。

「臥龍先生ありがとうございます。
  コンサルタント、というより人生の師匠ですね。
  お礼の言葉が見つかりません。」

全ては「臥龍のプライド」が成せる対応でした。

そして心に刻みました。
“もう生涯、こういう無様な結果は出さないぞ！”

ですから、あのクレームを言っていただいた
Sさんには、大感謝です。

社長、あなたの会社の従業員は、
「○○社で働くものとしてのプライドと覚悟において、
　やるしかない！やり切るしかない！」という
言葉を発しておられますか？』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「やむにやまれぬ大和魂」を持とう！』

『人間は、自分のことは自分で始め、
自分で止めることができますが、
社会や未来のことは、
「やむにやまれぬ大和魂」となります。

「やむにやまれぬ大和魂」こそが、
「本気のスイッチ」なのです。

坂本龍馬でいえば「薩長同盟プラン」です。

「本気のスイッチ」が入れば、
失敗はゼロの世界になります。

何故なら、「本気の世界」とは、
成功か挑戦中の二つしか存在しないからです。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「全従業員の共通業務とは？」』

『逆三角形の組織図の上に、
「既存顧客層」、更に上に
「潜在顧客層」と入れます。

その顧客を「給料を払う側」と表記し、
下の社内組織を「給料をもらう側」と表記します。

これは「全従業員の給料は
お客様からいただいている。

全従業員の共通業務は、
お客様に選ばれ続ける会社を創ること」という
思想を持たせるための見える化です。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「全力全開美に勝る美しさは存在しない」』

『アンディが主宰している
ウードリというプレゼンイベントがあります。

ウードリ⇒　http://ameblo.jp/womandrepla/

珍しくプレゼンターは女性オンリーです。

一見普通の女性たちが、とても素敵に輝くのは、
「持ち味を思い切って全開にした！」からですね。

これは、本気塾の卒塾プレゼンでも同様です。

「全力全開美に勝る美しさは存在しない」（臥龍語録）

これは当然、男性でも一緒です。

男性用の化粧品やエステも流行る時代ですが、
「全力全開美」に勝るものはありません。

それを評価できる女性に恵まれた男性は、幸せです。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『企業は「木」、トップは「根」』

『臥龍は、
企業はつくづく「木」に似ていると思います。

トップは「根」、幹部は「幹」、
従業員や企業文化は「枝葉」、業績は「果実」です。

枝葉が茂ると幹は見えなくなります。

そして、根がぶれると木がぶれます。

根が浅いと強風に持っていかれます。

根が腐ると木も腐ります。

「大樹深根」が、あるべき企業像です。』