★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「嫌われ役」をする決意』


『社内に「嫌われ役がゼロ」の会社では、

間違いなく潰れます。

ある顧問先で、社長が変わるまでは、

臥龍が「嫌われ役」をする決意をしました。

それは以下のことをよく知っているからです。

「社長がただいい人な会社は、倒産予備軍。

その上に、社内に嫌われ役がゼロの会社は、

より確率の高い倒産予備軍」（臥龍語録）』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『現代人の学びは圧倒的に「縦」が足りない』


『「１００点モデルを定め、

骨の髄までしゃぶってください」

１００店以上展開したいという夢を語る方に、

そう申し上げました。

１００店舗以上を成し遂げた飲食店経営者で、

最も自分の思想・哲学に近い

「１００点モデル先人」を定めたら、

徹底的にその人から学ぶことです。

これが「Tの字」の縦の深掘り一本道です。

その上で、「Tの字」の横に当たる、

多くの人から浅くてもいいから多角的に学ぶことです。

現代人は、「Tの字」の横は伸ばしますが、

縦が圧倒的に足りません。

横だけで、縦がないから

「底の浅い、厚みのないリーダーが多くなる」

のです。

この「縦」は、

文化・歴史などの縦糸でも同様です。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『ウォルト・ディズニーの「言葉のマジック」』


『臥龍は、

ウォルト・ディズニーという天才から、

数々のコツを間接的に学んでいます。

一つは、「言葉のマジック」です。

その代表は、

従業員と呼ばずに「キャスト」と呼ぶ呼び方です。

この「一言のマジック」が、

どれくらい従業員のモチベーションを

上げることでしょうか？

貴社には、決定的な

「一言のマジック」はございますか？』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「離陸業務」はトップの仕事』


『日本一の環境整備（５S）と

評価されているのが「伝来工房」さんです。

「伝来工房」見学記⇒　http://www.apra.jp/img/p1.pdf

■「離陸業務」はトップの仕事

今のような（来社した方々をファンにする）

「感動のショールーム」が実現した一番の要因は

「継続力」です。

橋本社長さまは、

「毎日コピー用紙一枚を

積み上げることの繰り返し」と

表現されました。

しかしこの継続力は、

簡単なことではありません。

何事も先ずは、「離陸」です。

離陸は、

「トップの率先垂範」しかありません。

ですから、伝来工房の視察では、

「トップの参加」を必須にしています。

企業がいろいろな事に取り組み、

それが挫折する要因の９９．９％は、

トップが、「離陸」まで

けん引しないことです。

それ以外の要因は、

０．１％以内です。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「リーダーの役職給は我慢給」』

『日本一の環境整備（５S）と

評価されているのが「伝来工房」さんです。

「伝来工房」見学記⇒　http://www.apra.jp/img/p1.pdf

■リーダーの役職給は我慢給

確かに

「毎日コピー用紙一枚を積み上げることの繰り返し」

ではありますが、

最初の三年間は、それほど大きな変化は起こりません。

何故なら、

「企業進化は逆放物線を描く。

臨界点を超えるまでは、我慢の時が続く」からです。

「リーダーとは、

臨界点を超えるまでの三年間を我慢できる人のことである」（臥龍語録）

昔の人はいいことを言っています。

「石の上にも三年」

逆にいえば、

「臨界点超えの三年間は

首根っこを掴んでもやらせきるのが親方の愛情」かもしれません。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『「１００歩先を見た一歩か、１０歩先を見た一歩か」』


『日本一の環境整備（５S）と

評価されているのが「伝来工房」さんです。

「伝来工房」見学記⇒　http://www.apra.jp/img/p1.pdf

■目的・方向性が大事

何のためにやるかの方向性が重要です。

「環境整備」がお掃除レベルでゴールになる会社は、

そこを目指して進んだからです。

掃除は大切なことですが、通過点でしかありません。


伝来工房では、「環境整備」を基盤に、

「お客様第一主義」から「感動創造経営」そして

「人本主義」、更には「グレートカンパニー」や

「社会貢献」に至るまでの道筋を、従業員に示しています。


「１００歩先を見た一歩、そしてかつ着実な一歩、

これをキックオフという！」（臥龍語録）


「１００歩先を見た一歩か、

１０歩先を見た一歩か、

これがゴールを決める」（臥龍語録）』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『貴社の中に「バカの壁」はございませんか？』


『●第６の経営資源と呼ばれる「動線」

経営資源は、ご存じのように

「人・もの・金・情報・時間」の五つです。

これを活かす経営力を

「人財力・開発力・財務力・情報力・計画力」といいます。

ここに新しく登場したのが、

第６の経営資源と呼ばれる「動線」であり、

活かす「動線力」です。


■「意図された見えない線路」

「動線」って、

お聞きになったことはございますか？

聞いたことがない貴方も、

実は日々ご利用されているのです。


朝の身支度を一番短時間で済ませるための屋内動線、

駅や空港での乗り換え動線、

コンビニやスーパーなどでスムーズに買い物ができるための動線、

病院での利用動線など、

「意図された見えない線路」を日々、利用されているのです。


東京地下鉄の「バカの壁撤去」などは、大きな話題となりました。

参考⇒　http://matome.naver.jp/odai/2136113120871506601


■貴社の中に「バカの壁」はございませんか？

貴社の中に、

お客様や従業員から見た「バカの壁」はございませんか？

そこまではいかなくても、

「不自由・不便・不満の壁」はございませんか？

よく言われる言葉に「異常の風景化」があります。

最初は変だなと思っても、

日々見ているうちに、風景化してしまうことです。

上記の東京・九段下駅の職員も、

日々の乗客の不便が風景化していたのでしょう。


■貴社の中に眠る「動線」という経営資源を発掘！

貴社の中に眠る「動線」という経営資源を発掘することで、

従業員の皆さまの働き甲斐が大幅に改善され、

お客様の満足度が大幅に向上します。


代表的な事例の一つが、

プロが選ぶ日本の宿で３４年連続日本一「加賀屋」での

「配膳動線」です。

⇒　http://www.meti.go.jp/policy/servicepolicy/service/pdf/case/14.pdf


「加賀屋」同様、カンブリア宮殿で取り上げられた顧客満足度日本一の病院

「亀田メディカルセンター」の「櫛形動線」も有名です。

⇒　http://www.kameda.com/about/clinic/objective/index.html


景気回復と共に、

従業員満足度が低い企業での労務倒産が急増しています。

少子化・人口減の市場縮小の中で、

顧客満足の向上は、まずます企業の生命線となってきています。

ＥＳ（従業員満足度）とＣＳ（顧客満足度）の

両立と更なる向上を図る経営者の皆さまが今、

注目し始めている「動線力」を、

半日に圧縮したセミナーで学べる貴重な機会です。

２０１５年を先取りする経営者の皆さまには、超お勧めです！

★詳細⇒　http://www.full-resort.com/info.html 』