★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『「相手のやる気風船を膨らませる空気入れ」』


『この日の臥龍の研修は、「プレーヤーからコーチへ、管理職からトレーナーへ　
～メンバーとの関わり方を変える～」がテーマでした。

「感動物語コンテスト（カンコン）」の映像を見ていただいた後、
２人一組でのコーチング研修を行いました。

AさんからBさんへ、カンコンからの感想スピーチを語っていただいた後、
BさんからAさんへ、Ａさんの感想の「いいところスピーチ」をしていただきました。

そのとき、「針小棒大」に褒めてくださいと申し上げました。

一般的に、日本人は褒めベタです。

「あなたの素敵な褒め言葉は、相手のやる気風船を膨らませる空気入れ」（臥龍語録）


そして、Ｂさんには、Ａさんの感想スピーチを二パターンで聞いていただきました。

「無表情」で聞いた場合と「笑顔・うなずき・感嘆符」で聞いた場合です。

そしてその違いをＡさんに語っていただきました。

Ａさんサイドでの一番印象的な感想は、
「繁忙期の報連相ほど、笑顔・うなずき・感嘆符の潤滑油が必要」というものでした。

良き人間関係が生まれる職場には、理由があるのです。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『「生まれ変わってもやりたい仕事をしているか？」』


『「生まれ変わってももう一度したい」という
　仕事や生き方をしたいと、臥龍は思っています。

「天職」とは、生まれ変わって
もう一度することになっても、
なんら問題なく「ＹＥＳ！」と言えるお仕事でしょう。


臥龍の場合、最初の就職先では、
天職は見つかりませんでした。

何故かといえば、就職ではなく、
親が安心する「就社」をしていたからです。

最初から「天職就職」が出来るためには、
「立志」が不可欠だと分かりました。

お蔭様で今、「経営コンサルタント」は、
臥龍の天職です。

そして、生まれ変わっても、
「経営コンサルタント」をすることに、
なんら迷いはありません。

もっといえば、もしかすると、前世があるとすれば、
前世でも自分は「軍師」をしていたのではと、
思う節はあります。　』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「夫婦は分かり合えないもの」』


『最も近い「同床同夢」の関係であるはずである「夫婦」が、
年々、「同床異夢」の雰囲気になってきているのは
どういうものでしょうか？

臥龍の身近でも、「離婚」という言葉を聞くのが
珍しくなくなっています。

寂しいことです。

夫婦という近い関係の中で、
コミュニケーションが取れていないということでしょうか・・・。


結婚当初は、愛し合っている、
分かり合っている（のはずですよね？）。

しかし、本当は分かり合ってはいないのです。

元々、異文化で育ってきている訳ですから、
日本人の顔をした意識の外国人同士（？）での結婚なのです。

それが「分かり合っている」という勘違いで、
結婚生活をスタートするのが危険（？）なのです。

「分かっているだろう」ではなく、「男の甲斐性」や
「子育ての急所」や「親を将来どう見るの？」や
「老後の幸福イメージ」などを、
折々に触れて深く話込むことが必要なのです。


「分かっているだろう」は危険です。

行くとこまで行ってから、
大幅な「同床異夢」関係と分かると衝撃です。

親しき仲だからこそ、
たまには改まって話をした方がいいのです。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「氷山の一角」というお手紙』


『同じ地域密着の中小企業でも、
　月にお手紙が５０通来るところもあれば、
　１通来ればいいところもあります。

これは、業種・業態にもよりますので、一概にはいえませんが、
「氷山の一角」という点はまったく同じです。

「一通の感謝のお手紙の背後には、
　１００人の感謝されているゲストがいらっしゃる。

　一通の苦情のお手紙の背後には、
　１００人の苦情を秘めたゲストがいらっしゃる」（臥龍語録）

こう思って、社長や幹部がお客様のお手紙を読めば、
また違った想いが湧き上がるかと思います。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「経営の普遍の原則」』


『３０年間変わらぬ経営の
　原理原則とは何でしょうか？

それは以下の５点です。

１．経営は９９．９％トップ次第である。
２．トップ次第の９９．９％は経営哲学である。
３．経営の技法とは「差別化」と「一体化」である。
４．差別化のコアは業態開発、一体化のコアは理念集団。
５．経営の通信簿は、お客様が付ける。

Ｑ．貴社は、上記、５点の備えは万全でしょうか？

臥龍が、３０年間、世間様を観察した結果、
上記の備えがなき企業は、一時的な繁栄はあっても、
永続的繁栄は９９．９％あり得ないという結果を見せています。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「金看板」が掛かっているか？』


『やはり経営には、Ｗ杯優勝や金メダルやギネス記録のような
「金看板」効果が必要です。

Ｑ．貴社に掛かっている「金看板」は何ですか？

「ない？」

それは良かったです。

創ればいいだけです。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「何故、倒産・廃業するのでしょうか？」』


『独立開業を考えている方に、臥龍は聞きます。

Ｑ１．あなたは、「仕事」ができますか？

Ｑ２．あなたは、「仕事」をやり続ける自信はありますか？

聞かれた方は、きょとんとしています。

あるいは、“当たり前じゃん”という顔をします。

では、何故、倒産・廃業することになるのでしょうか？

「仕事」の本質を、心底からは理解ができていないからです。

「仕事の本質」は、「相手の事前期待を超え続けること」です。

倒産・廃業することになる人とは、自分基準でされる方です。』