★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「のれん」で約束が守れているか？』


『個客が貴社のファンになる瞬間、逆に離れていく瞬間を、「真実の瞬間」といいます。

これは中々、社長の目の届かないところで発生します。

やっかいです。

ある方から、次のようなエピソードの披露がございました。

『家内が新車を買ったディーラーで「手洗い洗車します」と聞いていたが、
担当営業が辞めたあと「聞いてない」という対応で、
家内はもう「二度と買わない」と言っていました』

Ｑ．あなたは、このエピソードから幾つの教訓を汲み取りますか？ 』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「ベンチマーキング」を無駄にする人』


『ベンチマーキング後のグループ討議になったときに、
「○○は出来ていない」というマイナス点のピックアップになりかけたときがあります。

臥龍は、言いました。

「あのね。トヨタだってディズニーランドだって、人間がやることですから、
完璧ではありません。
　欠点もあります。

　しかし、マイナス点をピックアップして優越感に浸っても、貴社の改善には、
何の役にも立ちません。
　大事なことは、美点をピックアップし、自社に置き換え実践し、
文化として定着させることですよね。

　だって、自社をもっとよくするために、参加しているのですよね。
　皆さんは、評論家ではなく実務家ということを忘れないでください」

心の目に「バットグラス」を掛けた人間を、何回、ベンチマーキングに派遣しても
経費の無駄でしかありません。心したいものです。　』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「憧れの専門学校」が多数あるべき』


『臥龍は、もっと専門学校のポジションは上がるべきだと思っています。

学校とは、社会に出るための準備場所です。

つまり、自らのお役立ちテーマを定め、
そのプロになるという本気の決意を固める場所です。

ほとんどの場合、そのお役立ちテーマは、職業です。

ヨーロッパ、特にドイツのプロを育てる職業教育は有名です。
参考→　http://www.proposeflower.jp/whats_meister.html

ドイツでは、小学校卒業時には既に将来の職業選択がなされています。

勿論、それ以降に変わることもありますが、
臥龍の「１２歳までの立志、１３歳からのハローワーク」という
「立志教育」のヒントとなったことは確かです。

小学校卒業時には、将来、あの専門学校でプロになりたいという
「憧れの専門学校」が多数あるべきだと思っています。　』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・
『「配偶者選びの条件は明示されていますか？」』


『伊丹空港で、偶然、過去の顧問先社長とお会いしました。

大阪本社の会社ですが、息子さんは東京の会社にお勤めとのことでした。

「将来、自社に入れて、後継者になっていただく予定ですか？」と聞くと、
「そうです」とのお返事です。

そこで、「配偶者選びの条件は明示されていますか？」と聞きました。

すると、「いえ。していません」というお返事。

臥龍は、「それはダメです。将来、後悔しないようにしてください」と申し上げました。

「配偶者選びの条件まで、息子に言うべきでしょうか？」と聞かれたので、
「当然です」とお返事させていただきました。　』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「後継者教育の三つのポイント」』


『臥龍が、顧問先の社長などにお願いしている
「後継者教育の三つのポイント」は、以下の通りです。

１．「躾」

「三つ子の魂、百まで」です。

「躾」はしっかりとしてください。

２．「２０代環境」

社会人となっての最初のお仕事環境は、とっても重要です。

社会人としての基本ができます。

社会人としての「峠の高さ基準」が決まります。

「２０代の内は、死なない程度に厳しく鍛えてくれる環境」に就職させることです。

これで、超えるべき峠の高さが決まります。

臥龍も、たまたま２５歳から３０歳までのお仕事環境が厳しかったものですから、
３０代以降、大いに助かりました。

多少の苦労が来ても、“あれに比べたら大丈夫”という気持ちで乗り越えれます。

これで２０代楽をしていると、それほどでもない苦労でさえ、
本人は「越えられない」とギブアップしてしまいます。

最悪は、代理店の後継者が、メーカーに勤めるようなケースです。

変に甘やかされた日には、将来、「投げ出す」というような悲惨な出来事が生まれます。

３．「伴侶選び」

そして伴侶選びです。

若い頃は、どうしてもフィーリングに偏る傾向があります。

臥龍は、後継者にはこう言います。

「社長という仕事は、公職です。

　個人的な仕事ではありません。

　従業員とその家族への責任が伴います。

　社長職という公職を支える妻として、“これだけはまずい”という
資質はご存じですか？

　公職の妻として相応しいかで５０％、個人的なフィーリングで５０％の割合で、
伴侶候補は見ること」

しっかりと釘を刺しておかないと、ある日いきなり、
「お父さん、僕のお嫁さんです」と、
見知らぬ女性を伴って帰省してこないとも限りません。　』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「ど真剣な勝負」』


『過去、臥龍も一杯ミスをしてきました。

ある時、広島で講演したときに、概ねアンケートは好評だったのですが、
一件、とっても不満というアンケートをいただきました。

熊本からわざわざ広島まで聞きに来られた方です。

臥龍は、その方にお手紙を書きました。

「期待を裏切り、申し訳ございませんでした。是非、熊本まで講演に行かせてください。
講師料は当然、要りません。交通宿泊費も自分で負担します。

その場合の講演においても、もしご不満な出来であれば、遠慮なく言ってください。
臥龍はもう二度と講演はしません。

また、再度の機会を設けるほどの期待もないということであれば、
この時点から、臥龍は二度と講演はしません」

幸いにも、その方のご好意で、再度、講演の機会をいただき、今日に至っています。

「アンケートで大変不満と書かれるたびに、いちいち仕事を辞めていたら、
きりがないで」と、何人かの方に言われました。

もっともです。

でも、どこかで「ど真剣な勝負」はしておかないと、自分に甘くなってしまいます。』

★今日のビタミンG（臥龍語録）は・・・『「無力宣言」ＶＳ「微力宣言」』


『私たちは、けっして「無力」ではありません。

「微力」はあります。

臥龍自身も、以下のような「微力宣言者」です。

少子高齢化、財政赤字、東北大震災からの復興という国難に対して、
微力かもしれませんが、「感動物語コンテスト」の普及、「志の授業」の普及で、
その一隅を照らしたい。

「立志教育」というと大上段に聞こえますが、
臥龍は、毎年、進級する１００万人の子供たちを
「微力全開宣言者」にしたいのです。

そのためには、両親、学校の先生に「微力全開支援者」に
なっていただく必要があります。

「微力全開支援者」に囲まれた子供は、必ず「微力全開者」になるものです。』